Veelgestelde vragen (FAQ)
Onze standaard levertermijn is maximaal 72 uur op werkdagen. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
We bieden verschillende veilige betaalmethodes aan om het u gemakkelijk te maken:
- Creditcard (Visa, MasterCard, etc.)
- iDeal
- Bancontact
Op dit moment leveren we enkel in België en Nederland. Als u een bestelling wilt plaatsen vanuit een ander land, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
Retourneren is mogelijk binnen 7 dagen na levering. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor uw rekening zijn. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen, krijgt u een refund. Volg de onderstaande stappen om uw retour correct te verwerken:
Stap-voor-stap retourproces:
- Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via e-mail of telefoon om uw retour aan te melden.
- Verpak het product zorgvuldig, zodat het niet beschadigd raakt tijdens de retourzending.
- Voeg een kopie van de factuur en het retourformulier (ontvangen via e-mail) bij in het pakket.
- Verstuur het pakket naar het retouradres dat u van ons ontvangt. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging.
- Uw refund wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!